退款与售后

一、不支持无理由退款

付费成功后 PRO 立刻可用，权益属于数字化商品，一经开通无法回收，因此不适用七天无理由退货。

买错套餐、改变主意、买了没时间用，这些情况不在退款范围内。下单前请确认好套餐和金额。

二、可以申请全额退款的情形

重复扣款或多付：同一个订单被扣两次、金额不对。

付款成功但没开通：扫码付完钱，超过 24 小时 PRO 仍未生效，且确认不是账号对错。

权益用不了：收藏同步、导出等 PRO 功能持续异常，我们确认后 7 天内没能修复。

内容明显与描述不符：站内承诺的条目数量或权益与实际严重不一致。

未成年人未经监护人同意的付费。

三、怎么申请

发邮件到 lovestore520@163.com，或加页脚的微信联系我，标题写「退款」。

邮件里请带上：注册邮箱、订单号（微信支付账单里可以看到）、套餐和付款时间、一句话说明情况。

我们会在 3 个工作日内回复核实结果。确认后原路退回，微信侧到账一般是 1-7 个工作日。

不需要你提供截图以外的任何隐私信息，也不会让你先付任何手续费。

四、日常售后

登录不上、验证码收不到、付款遇到问题、内容有误，都可以通过上面同一个邮箱或页脚的微信找到我们。

会员遇到使用问题优先处理。工作日里我们一般当天回复，慢的话不超过 3 个工作日。

如果订单需要开票，请邮件说明开票主体和金额，我们按实际支付金额出具。

五、规则更新

本页更新会标注在页首。已付费订单按下单当时本页的规则处理退款，不会用新规则追溯你。